Política de Trocas e Devoluções

Antes de solicitar a troca de qualquer produto, sugerimos em que se atente a todas as imagens, vídeos, quaisquer informações relacionadas a acessórios, detalhes e informações complementares na descrição do produto, salientamos também que esteja ciente de que todos os nossos produtos anunciados são meramente ilustrativos, podendo então sofrer alterações de acordo com os lotes de fabricações disponibilizados pelos fabricantes.

Trocas ou Devoluções por Arrependimento ou Desistência:

Todas as Trocas ou Devoluções, seja qual for o motivo, devem ser solicitadas somente em nossa Loja física Agroveterinária Matriz, cidade Unaí, MG, atento e respeitando as seguintes questões:

- O produto deve estar acompanhado com Nota Fiscal, manuais e todos os acessórios;

- O produto deve estar em sua embalagem original, lacrada e intacta com todas as etiquetas e lacres;

- O produto não deve apresentar nenhum indício, ou quaisquer marcas em que caracterizam o uso;

- O produto deve estar funcionando perfeitamente;

Qual o prazo limite para a solicitação de Trocas ou Devoluções?

Para quaisquer um dos motivos, Arrependimento, Desistência ou Avarias,o prazo é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de faturamento do produto, conforme prevê o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor e Decreto 7.962/2013.

O meu produto apresentou defeito e já se passaram mais de 7 dias do faturamento, como devo proceder neste caso?

Após ultrapassado o prazo legal de 7 (sete) dias corridos, deve ser prosseguido através de procedimentos via Garantia de Fábrica.

O atendimento deverá ser solicitado junto a nossa equipe responsável pelos processos de garantia em nosso departamento, Loja Agroveterinária matriz Unaí, MG, onde será efetuado uma avaliação do tipo do produto e condição, defeito apresentado, para identificar então se o produto se encaixa aos quesitos para a substituição imediata ou será solicitado junto ao fornecedor o acionamento da Garantia, mediante o preenchimento de Protocolo físico.